FAQ
Lieux d'expédition
Nous expédions actuellement vers certains pays européens :
🇦🇹 Autriche | 🇧🇪 Belgique | 🇭🇷 Croatie | 🇨🇿 Tchéquie | 🇩🇰 Danemark | 🇪🇪 Estonie |
🇫🇮 Finlande | 🇫🇷 France | 🇩🇪 Allemagne | 🇬🇷 Grèce | 🇭🇺 Hongrie | 🇮🇪 Irlande |
🇮🇹 Italie | 🇱🇻 Lettonie | 🇱🇹 Lituanie | 🇱🇺 Luxembourg | 🇳🇱 Pays-Bas | 🇵🇱 Pologne |
🇵🇹 Portugal | 🇷🇴 Roumanie | 🇸🇰 Slovaquie | 🇸🇮 Slovénie | 🇪🇸 Espagne
Malheureusement, nous ne livrons pas en dehors de ces régions pour le moment. Pour toute question, veuillez contacter customers@laflordeco.com.
Tarifs d'expédition
En tant que petite entreprise, nous avons cherché des moyens de rendre l’expérience client aussi agréable que possible.
Notre produit nécessite un emballage spécial, ce qui rend les frais de livraison élevés.
C'est pourquoi nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour tous les produits en Espagne, en France et au Portugal (continental uniquement).
Pour le reste des pays, les prix sont les suivants :
- Produits de taille S - 20 euros
- Produits de taille M - 25 Eur
- Produits taille L - 30 Eur
Livraison
Notre objectif est de livrer tous les produits dans les 7 jours suivant votre commande (au sein de l'UE). Bien que nous nous efforcions de respecter ce délai, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que la demande pendant les fêtes de fin d'année ou les retards liés aux conditions météorologiques .
Nous utilisons des sociétés de transport pour livrer notre produit à l'adresse indiquée lors du paiement.
Si vous devez apporter une modification concernant l'adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse customers@laflordeco.com et nous essaierons de vous aider s'il est possible d'apporter des modifications.
Puisque nos produits sont conçus pour durer, nous vous encourageons à passer votre commande à l'avance pour garantir une livraison rapide, notamment pour les occasions spéciales.
Retours
En raison de la nature fragile de notre produit, nous n'offrons pas de retours, d'échanges et de remboursements, sauf si le produit a été livré endommagé en raison d' un emballage inapproprié ou si un mauvais produit a été envoyé.
Si le produit a été endommagé pour une autre raison, veuillez contacter customers@laflordeco.com avec des images et nous vous consulterons pour réparer l'article dans le confort de votre maison.
Matériels
Nous travaillons uniquement avec des produits de haute qualité d'origine naturelle sauf mention contraire (décorations saisonnières).
Nous nous approvisionnons en grande partie en produits locaux, au sein de l'UE, auprès de fournisseurs de confiance.
Service
Nous nous efforçons d’offrir une expérience formidable à chacun de nos clients .
Pour tout doute ou question avant et après l'achat, vous pouvez contacter info@laflordeco.com et nous répondrons à vos questions.